Infogérance & Support IT
Le problème client
- Manque de ressources internes
- Pannes fréquentes
- Absence de suivi.
Notre solution
Externalisation du support IT
Afrika NT propose l’externalisation totale ou partielle de votre support IT afin de vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Ce que nous prenons en charge
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Support utilisateurs (poste de travail, applications, accès)
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Gestion des incidents et des demandes
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Maintenance préventive et corrective
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Suivi et reporting des tickets
Avantages pour votre entreprise
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Réduction des coûts opérationnels
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Disponibilité d’une expertise qualifiée
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Amélioration des délais de résolution
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Continuité de service garantie
Offres Support
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Essentiel : Support N1 (gratuit)
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Business : N1 + N2 + supervision
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Premium : N1 à N3 + SLA + astreinte
Bénéfices
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Réduction des incidents
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Continuité de service
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Maîtrise des coûts des délais de résolution
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